La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Métamunis de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Mise à jour le 14/02/20261. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est le prestataire tel qu’identifié dans les
mentions légales du site.
Contact : metamunis@gmail.com
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la prise de contact, les données susceptibles d’être collectées sont :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Contenu des échanges : informations transmises via le formulaire de contact, e-mails, messages
- Données liées à la prise de rendez-vous : disponibilités, créneaux, informations nécessaires au rendez-vous
- Données de facturation et de suivi : informations nécessaires à la gestion administrative et comptable
Aucune donnée n’est collectée à l’insu de l’utilisateur.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Organiser et gérer les rendez-vous (consultations à distance)
- Exécuter les prestations (diagnostics, livrables, envoi de documents)
- Assurer la gestion administrative, comptable et le suivi client
- Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)
4. BASE LÉGALE
Les traitements sont fondés sur :
- Votre consentement (ex. : prise de contact, cookies non essentiels le cas échéant)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation, prestation)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, conservation)
5. OUTILS UTILISÉS ET DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont destinées au prestataire et ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées. Elles peuvent toutefois transiter via des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :
- Setmore (prise de rendez-vous) : lorsque vous réservez un créneau, certaines données (nom, e-mail, téléphone, informations de rendez-vous) sont traitées via Setmore afin de planifier la consultation. Setmore peut proposer l'utilisation de vos données à des fins marketing, y compris de la part de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en décochant ces options lors de la réservation. Politique de confidentialité Setmore
- PayPal (paiement sécurisé) : en cas de paiement, les données de transaction et de paiement sont traitées par PayPal. Le prestataire n’a pas accès à vos données bancaires. Politique de confidentialité PayPal
- Hébergement du site : le site est hébergé via la plateforme e-monsite. Des données techniques (logs) peuvent être traitées pour la sécurité et le bon fonctionnement. Politique de confidentialité e-monsite
- Brevo (gestion des formulaires et envoi d’e-mails) : les données transmises via les formulaires du site peuvent être traitées par Brevo (anciennement Sendinblue), solution utilisée par la plateforme e-monsite pour l’acheminement et la gestion des messages. Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes et ne font l’objet d’aucune utilisation marketing sans consentement explicite de l’utilisateur. Politique de confidentialité Brevo
- Messagerie google : les échanges par e-mail impliquent le traitement de votre adresse et du contenu des messages par le fournisseur de messagerie utilisé par le prestataire. Politique de confidentialité Google
- Mesure d’audience (Google Analytics) : ce site utilise Google Analytics (GA4), un service d’analyse fourni par Google LLC, afin de mesurer l’audience et d’améliorer le contenu du site. Les données collectées sont anonymisées autant que possible et utilisées uniquement à des fins statistiques. Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies. Politique de confidentialité Google
Pour plus d’informations sur ces traitements, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces services.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Les données personnelles collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD (principe de limitation de conservation).
Données de contact (prospects / demandes)
Les données de contact transmises via le formulaire, email, ou outil de réservation (nom, prénom, adresse email, téléphone, contenu de la demande) sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées au plus tard sous 36 mois (3 ans) en l’absence de suite, à compter du dernier contact émanant du prospect.
Données des client.es (prestations achetées)
Les données nécessaires à l’exécution d’une prestation (coordonnées, informations communiquées pendant les échanges, organisation du rendez-vous, éléments transmis pour la mission) sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution de la prestation et au suivi client.
Elles peuvent ensuite être archivées pendant une durée maximale de 36 mois (3 ans) à compter de la fin de la prestation, à des fins de suivi, gestion de la relation client et amélioration du service, sauf demande de suppression anticipée lorsque cela est possible.
Données de facturation / obligations comptables
Les données liées à la facturation (factures, paiements, justificatifs) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Échanges et correspondances
Les échanges par email ou messages (prise de rendez-vous, informations pratiques, retours, validations) peuvent être conservés pendant une durée maximale de 36 mois (3 ans) à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire ou nécessité particulière liée à l’exécution du service.
Newsletter / communications (si applicable)
Si une newsletter ou des communications marketing sont proposées :
- l’adresse email est conservée jusqu’au désabonnement,
- puis supprimée dans un délai maximum de 1 mois après le désabonnement, sauf obligation légale.
Témoignages
Les témoignages (avis, retours, citations) publiés sur le site ou supports de communication sont conservés jusqu’à suppression ou demande du/de la Client·e. Le/la Client·e peut demander à tout moment la modification ou suppression de son témoignage.
Documents transmis & livrables (PDF / fichiers)
Les documents transmis par le/la Client.e dans le cadre de la prestation (textes, éléments de contexte, supports, contenus, pièces jointes) ainsi que les livrables produits par la Prestataire (PDF de restitution, documents, fichiers de travail) sont conservés :
- pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution de la prestation et à son suivi,
- puis supprimés ou archivés de manière sécurisée selon les besoins.
Sauf demande contraire du/de la Client.e, la durée de conservation maximale appliquée est de 36 mois (3 ans) à compter de la remise du livrable, afin de permettre un suivi, une demande de duplicata, ou une continuité d’accompagnement.
Le/la Client.e peut demander la suppression anticipée de ces documents, sauf obligations légales ou nécessité de conservation liée à la preuve de la prestation.
7. SÉCURITÉ
Le prestataire met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (accès restreint, outils sécurisés, paiement via PayPal, etc.).
8. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité (dans les cas applicables)
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
metamunis@gmail.com.
En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation
auprès de la CNIL.
9. COOKIES
Le site peut utiliser des cookies :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, navigation, affichage).
- Cookies de mesure d’audience (si activés) : permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation afin d’améliorer le site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies nécessaires peut toutefois dégrader le fonctionnement du site.
10. MISE À JOUR
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services utilisés. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.