CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — MÉTAMUNIS

Version 1 — entrée en vigueur :02.02.2026

E.I Francine Adjagbenon - Saint-Dié-Des-Vosges - metamunis@gmail.com - N° d'immatriculation : 75169955400067

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent les prestations proposées par EI Francine Adjagbenon / Métamunis (ci-après « la Prestataire ») et achetées par toute personne (ci-après « le/la Client.e »).

Le/la Client.e déclare être âgé.e d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat et procéder à un paiement.

Les prestations Métamunis ne sont pas destinées aux mineur.es. Toute commande effectuée par une personne mineure sans autorisation d’un représentant légal pourra être annulée.

Toute réservation payante implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions de réservation, de paiement, de réalisation, de livraison et d’annulation des prestations proposées par Métamunis.

2. PRESTATIONS PROPOSÉES

Les prestations disponibles sont celles décrites sur le site :

Lecture Métamunis — 180€

Lecture Métamunis Pro — 280€

Incarnation Métamunis — sur devis

Les prestations Lecture Métamunis et Lecture Métamunis Pro comprennent :

une consultation à distance (appel / visioconférence) de 40 à 45 minutes
suivie d’une restitution sous forme de PDF

3. PREMIER ÉCHANGE GRATUIT (25 MIN)

Un premier échange gratuit de 25 minutes peut être réservé via Calendly.

But :

comprendre la demande,
clarifier le besoin,
orienter vers la prestation la plus adaptée.

✅ Cet échange est gratuit, sans engagement, et ne constitue pas une consultation Métamunis complète.
✅ Aucun livrable n’est remis à l’issue de cet échange.

4. COMMANDE / RÉSERVATION

4.1 Lectures Métamunis et Métamunis Pro

Après le premier échange gratuit, si le/la Client·e souhaite poursuivre :

il/elle choisit l’une des prestations,
réserve un créneau via Setmore,
règle la prestation via PayPal.

➡️ La commande est considérée comme validée uniquement après paiement.
La confirmation transmise par email vaut preuve de la transaction.

4.2 Incarnation Métamunis

L’offre Incarnation est réalisée uniquement sur devis.

La commande est validée après :

acceptation du devis,
paiement de l’acompte prévu (si applicable).

5. PRIX / TVA

Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

6. PAIEMENT

Le paiement est effectué via une plateforme sécurisée (PayPal ou tout autre moyen proposé).

✅ Pour les Lectures : paiement requis avant la consultation.
✅ Pour Incarnation : paiement selon les modalités du devis (acompte + échéancier éventuel).

7. MODALITÉS DE RÉALISATION (DURÉES)

Les prestations sont réalisées à distance, par appel ou visioconférence.

Durées :

Premier échange gratuit : 25 minutes
Consultation payante (Lecture Métamunis / Lecture Métamunis Pro / Incarnation) : 45 minutes
Incarnation Métamunis : durée variable selon mission (précisée au devis)
Le/la Client·e doit disposer d’une connexion Internet suffisante et être joignable à l’heure prévue.

8. LIVRAISON / RESTITUTION / DÉLAIS

8.1 Lectures Métamunis & Pro

Une restitution PDF est transmise dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la consultation payante (40–45 minutes).

La restitution PDF est produite à partir :

de l’échange réalisé lors de la consultation,
des tirages de cartes,
de diagnostics,
et des éléments éventuellement transmis par le/la Client.e.

8.2 Incarnation Métamunis

Les délais sont définis au devis.
À titre indicatif, certaines missions s’étendent sur 15 à 35 jours, selon :

la mission demandée,
le volume de production,
la réactivité du/de la Client·e (retours, validations, envoi des contenus).

9. DROIT DE RÉTRACTATION (CLIENT.ES PARTICULIERS)

Conformément à la loi, le/la Client·e particulier dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après achat.

⚠️ Toutefois, en réservant une prestation planifiée (date fixée), le/la Client·e peut demander l’exécution immédiate de la prestation avant la fin du délai légal.

Dans ce cas, le/la Client.e reconnaît expressément :

demander l’exécution immédiate,
renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

10. ANNULATION / REPORT / RENDEZ-VOUS MANQUÉ

10.1 Annulation / report par le/la Client.e (Lectures)

Annulation + de 24h avant : remboursement intégral ou report gratuit
Annulation - de 24h avant : pas de remboursement ; report possible uniquement selon disponibilités
Rendez-vous manqué : aucun remboursement

10.2 Retard

En cas de retard :

la séance peut être écourtée
au-delà de 25 minutes, la séance peut être considérée comme manquée (sans remboursement)

10.3 Incarnation Métamunis

Les conditions d’annulation/report sont précisées au devis.

11. FORCE MAJEURE / PROBLÈMES TECHNIQUES

En cas de force majeure ou de problème technique (réseau, plateforme, indisponibilité majeure) empêchant la réalisation de la prestation :

✅ un report sera proposé en priorité,
✅ ou un remboursement intégral si le report est impossible.

Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être exigé.

12. CADRE DE COLLABORATION / REFUS DE PRESTATION

La Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de :

comportement irrespectueux, agressif ou diffamatoire,
harcèlement / pression,
non-respect du cadre (paiement, horaires, validations),
demande contraire à l’éthique.

Dans ce cas, la Prestataire pourra :

annuler la prestation non commencée (remboursement possible, hors frais engagés),
ou facturer la part déjà réalisée si la prestation a commencé.

13. CONFIDENTIALITÉ

Les échanges réalisés dans le cadre des prestations (appel, messages, documents) sont confidentiels.

La Prestataire s’engage à ne divulguer aucune information sans accord explicite du/de la Client·e (hors obligation légale).

14. LIMITES DES PRESTATIONS

Les prestations Métamunis sont des accompagnements d’orientation et de structuration.

Elles ne remplacent pas :

une consultation médicale,
un suivi psychologique/psychiatrique,
un conseil juridique ou financier.

Le/la Client.e reste responsable de ses choix et décisions.

15. RESPONSABILITÉ

La Prestataire est tenue à une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de dommages indirects ou liés à :

un dysfonctionnement Internet,
une panne de service,
une intrusion / virus,
une perte de données,
un cas de force majeure.

16. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande et la relation client.

Conformément au RGPD, le/la Client·e dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression.

17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus fournis par Métamunis (PDF, textes, méthodes, documents) restent la propriété intellectuelle de la Prestataire.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

Incarnation : les droits d’exploitation des livrables (logo, identité visuelle, etc.) sont cédés uniquement après paiement intégral.

18. TÉMOIGNAGES

Un témoignage peut être demandé après la prestation.

Toute publication d’un avis identifiable (nom, entreprise, réseau social) ne se fera qu’avec accord.
À défaut : publication anonyme ou prénom + initiale.

19. LITIGES / MÉDIATION

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Le/la Client·e peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation).

À défaut, les juridictions compétentes seront celles prévues par la loi.